返品・交換について

BMSG OFFICIAL ONLINE SHOPでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の初期不良や誤配送に限り、返品・交換を承っております。お客様都合による返品・キャンセルは原則お受けできませんので、予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後、すぐに注文内容と相違がないか、破損や汚れがないかをご確認ください。タグや梱包材は破棄せずに保管をお願いいたします。

• 2.
  お問い合わせ窓口への連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームより「注文番号」「該当商品名」「不良箇所の詳細」を明記の上、ご連絡ください。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートより返送方法をご案内いたします。案内に従い、商品は届いた時と同じ状態で、指定の返送先まで着払いにてお送りください。

• 4.
  検品・交換品の発送

  返送された商品を確認後、在庫がある場合は速やかに交換品を発送いたします。在庫がない場合に限り、返金手続きを行わせていただきます。